Để khách hàng yên tâm khi mua hàng tại intoanquoc.com, chúng tôi có chính sách đổi trả hàng như sau:

1. Cho đổi khi mua hàng tại website (không áp dụng cho hóa đơn mua hàng trực tiếp tại cửa hàng).

2. Điều kiện đổi hàng được thực hiện khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Không chấp nhận việc đổi trả hàng khi khách hàng cảm thấy không hợp hoặc tự đổi ý.

3. Chỉ chấp nhận việc đổi hàng khi sản phẩm còn mới, còn nguyên tem và chưa qua sử dụng. Không chấp nhận việc đổi hàng khi hàng đã qua sử dụng, hư hỏng, hàng đã được mở hộp, hoặc hàng đã đổi một lần trước đó trừ trường hợp do lỗi của intoanquoc.com.

4. Hàng chỉ được chấp nhận đổi để lấy một sản phẩm tương tự, một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

5. Khi có yêu cầu đổi hàng, yêu cầu khách phải có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ mua bán liên quan và không chấp nhận việc đổi hàng nếu không kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ mua bán liên quan.

Cách thức đổi trả hàng như sau:
Bước 1: Liên hệ đến bộ phận đổi hàng của Unitek theo số hotline 0888 017 111  trong vòng 24h để thông báo sản phẩm cần đổi và lỗi của sản phẩm.

Bước 2: Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm, xin quý khách vui lòng giữ sản phẩm như ban đầu, cùng các giấy tờ có liên quan, bao gồm:
- Hóa đơn,
- Bao bì có dán mã sản phẩm bên ngoài.

Bước 3: Quý khách gửi trả lại sản phẩm cùng các giấy tờ đã nêu tại bước 2 cho intoanquoc.com theo địa chỉ:

Địa chỉ: Số 70 Trương Định Hai Bà Trưng - Hà Nội
Điện thoại: 0888 017 111
Email: intoanquoc.com@gmail.com
Website: intoanquoc.com

Bước 4: Liên hệ với intoanquoc.com để cung cấp mã vận đơn

Bước 5: Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà quý khách trả lại, bộ phận hoàn trả sản phẩm của intoanquoc.com sẽ liên hệ với quý khách để đổi hàng.
Chúng tôi không đảm bảo mặt hàng quý khách muốn đổi trả sẽ còn hàng, nếu trong trường hợp sản phẩm quý khách muốn đổi đã hết hàng, xin quý khách vui lòng chọn mặt hàng khác.

Trân trọng cảm ơn!